Política de Privacidad

En Wehold nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes; por ello garantizamos la absoluta confidencialidad de los mismos y empleamos altos estándares de seguridad. Wehold es una empresa que provee servicios altamente especializados de asesoría financiera y de inversión en el Perú, identificada con RUC N.° 20614066335 y domiciliada en Av. Manuel Dulanto Cipriano N.° 218, distrito de Pueblo Libre (Magdalena Vieja), provincia y departamento de Lima.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, en Wehold necesitamos recopilar información personal de los usuarios y clientes como por ejemplo su situación personal y financiera para brindar de manera adecuada los servicios de gestión de portafolios de inversión, información que se encuentra en un Banco de Datos en Wehold.

Igualmente, para efectos de esta Política de privacidad toda referencia a "nos", "nosotros" o "nuestra" hace alusión a Wehold y cuando se refiera a "el" o "los" se entenderán a todos aquellos distintos a Wehold que interactúen con nosotros y nos proporcionen sus datos personales.

1. Objetivo

Wehold tiene la preocupación permanente por la protección de tus datos personales y se compromete al uso de tu información única y exclusivamente para los fines que se deriven de la presente Política de privacidad. Asimismo, Wehold asume el compromiso de procurar la seguridad de tu información personal, respetar tu privacidad y proteger la confidencialidad de los datos personales recopilados.

2. Legislación

Esta Política de privacidad cumple con la legislación peruana y en particular con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.° 29733.

3. ¿Qué información recopilamos?

3.1. Información personal obtenida del usuario de la página web de Wehold

Cuando llenas el formulario alojado en nuestra plataforma https://wehold.pe/ o te pones en contacto con nosotros accedemos a la siguiente información personal:

• Información de contacto:
  • Correo electrónico
  • Nombres y apellidos
  • Número de teléfono o celular
• Información de atención al cliente:
  • Información que proporciona a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarlo a resolver sus consultas

3.2. Información personal obtenida del cliente a través de su relación contractual con Wehold

Los datos personales que obtenemos cuando te conviertes en un cliente de Wehold para la prestación de nuestros servicios sumada a la información anteriormente detallada, son los siguientes:

• Correo electrónico
• Documento de identidad
• Domicilio
• Estado civil y nombre del cónyuge de ser el caso
• Información financiera (fuentes de ingreso, origen de fondos, patrimonio, datos bancarios)
• Nombres y apellidos
• Número de teléfono o celular
• Profesión u ocupación

3.3. Recopilación de datos personales a través de fuentes accesibles al público

Para realizar nuestras actividades de prospección comercial obtenemos datos personales de fuentes accesibles al público. En estos casos y si el titular de los datos personales lo requiere, el responsable del tratamiento de datos personales informará la fuente de los mismos.

Asimismo, la información dentro de los puntos 3.1 y 3.2 es obligatoria para la prestación de nuestros servicios, cualquier otra respuesta es de carácter facultativo y solo nos ayudará a mejorar tu experiencia.

4. ¿Para qué utilizamos esta información personal?

Los datos personales mencionados serán tratados con las siguientes finalidades principales y necesarias:

• Atender el registro de clientes ante nuestros socios (Inviu e IBKR) y dar soporte técnico
• Para fines de la prestación del servicio
• Para notificar cambios en nuestro servicio
• Para realizar prospección comercial
• Personalizar, desarrollar y mejorar nuestros servicios y tu experiencia en Wehold
• Resolver y dar respuesta a las quejas y problemas respecto al servicio, así como absolver consultas, peticiones, sugerencias y otro tipo de información que se requiera a través de nuestros canales de comunicación
• Investigar y detectar posibles fraudes u otras violaciones a la presente Política de privacidad y/o intentos de dañar a nuestros clientes y visitantes. También usamos tus datos personales si creemos que es necesario por motivos de seguridad.

Asimismo, los datos personales mencionados serán tratados con las siguientes finalidades adicionales:

• Realizar sondeos, investigación de mercado y encuestas sobre nuestros servicios
• Facilitar cualquier información que Wehold crea que pueda ser de tu interés
• Enviarte comunicaciones relevantes o exclusivas de nuestros socios correspondientes a la prestación de nuestros servicios y de publicidad en caso así lo hayas consentido
• Utilizar información debidamente anonimizada o disociada con el fin de desarrollar nuestros servicios o investigar tendencias en el sector de inversiones y el mercado de capaitales, o realizar cualquier tipo de actividades de valor estadístico.

En resumen, utilizamos tus datos personales para lo siguiente:

• Para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia en Wehold
• Para fines de funcionalidad y operatividad de las plataformas de nuestros socios
• Para poder brindarte soporte, resolver cualquier duda o consulta y resolver tus reclamos
• Para proteger tu seguridad y la de nuestras plataformas
• Para satisfacer un interés legítimo (que no anula nuestro deber de proteger tus datos personales) como la investigación y el desarrollo de nuestros servicios y proteger nuestros derechos e intereses legales
• Para procesar tus datos con el objeto de cumplir con una obligación legal
• Para procesar tus datos con el objeto de cumplir con una obligación contractual.

Si un cliente o usuario se encuentra en nuestra base de datos, está sujeto a que podamos: (i) ofrecerle, a través de cualquier medio escrito, verbal, telefónico, telemático, electrónico y/o informático, cualquiera de nuestros productos o servicios.

5. Calidad de los datos personales

Los datos personales solicitados tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se recopilan.

Al aceptar la Política de privacidad, estás declarando que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada. Asimismo, asumes la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de dicha información. Wehold no asume la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como resultado del incumplimiento de tal deber.

6. Bancos de datos

Sus datos personales se almacenarán en los siguientes bancos de datos:

• Clientes - Código de registro: PJ-2026-1141
• Usuarios de la página web - Código de registro: PJ-2026-1142

Estos bancos de datos son de titularidad de Wehold, y han sido declarados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, para que sean inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Transferencia de datos personales a terceros

Wehold respeta tu privacidad y no comparte información con terceros a menos de que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios de la plataforma o en función al cumplimiento de una obligación legal. En dichos casos, tus datos personales serán transferidos de la siguiente forma.

7.1. Terceros proveedores

Wehold podrá transferir los datos personales referidos anteriormente a socios, tales como sociedades administradores de bolsa y brókers, única y exclusivamente para fines de la prestación del servicio.

7.2. Otras autoridades

Los datos personales podrán ser transferidos a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando ello esté establecido por Ley o por mandato judicial.

Como podrás observar en el punto 14 de esta Política de privacidad, Wehold ha designado a un representante y delegado encargado de velar por la protección y adecuado tratamiento de tu información. Como tal, este se ocupará de brindar a las autoridades, toda la información que esta nos solicite sobre ti. Además, esta persona tendrá la obligación de notificar a las autoridades sobre los incidentes reportados en nuestra plataforma relacionados a la vulneración de tus datos personales.

8. Información recolectada por otras plataformas y redes sociales

Nuestros servicios contienen enlaces a otras plataformas, tales como LinkedIn, Instagram y Facebook.

Wehold no controla esos sitios y no es responsable de su contenido, sus políticas de privacidad, medidas de seguridad y el uso que estos realizan con tus datos personales. La inclusión que hace Wehold de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido de tales sitios o de sus propietarios u operadores, ni la existencia de relación contractual o comercial alguna con estos.

La obtención de tu información por parte de estas plataformas y redes sociales escapa del control de Wehold, siendo ajena al tratamiento que realizamos con tus datos personales. Cualquier información que remitas a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de ese tercero y no a la de Wehold.

Por ello, te recomendamos revisar detalladamente los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos de terceros para comprender cómo recopilan, usan y comparten tu información personal con nosotros o con otros terceros.

9. Flujo transfronterizo

Nuestro sistema de información se encuentra alojado en servidores no ubicados en territorio peruano. En tal sentido, cumplimos con informar que realizamos flujo transfronterizo de los datos personales de los usuarios, en tanto utilizamos servicios de almacenamiento en la nube de la empresa Google LLC con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043 EE. UU. y business registration number: 7ZW8QJWVPR4P1J1KQY45.

10. Conservación de los datos personales

Los datos almacenados por Wehold se alojan de forma predeterminada en Google Drive, con dirección web: https://workspace.google.com/products/drive/

11. Confidencialidad de los datos personales

Los datos personales facilitados serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por personal de Wehold que necesite conocer dicha información para realizar las labores comprendidas en las finalidades descritas anteriormente. Nuestro equipo se compromete a guardar secreto profesional permanente e indefinidamente respecto de los mismos.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de relevar la obligación de confidencialidad cuando nos brinde su consentimiento (previo, informado, expreso e inequívoco), medie resolución judicial o por razones fundadas relativas a la defensa nacional, seguridad pública o la sanidad pública, sin perjuicio del derecho a guardar el secreto profesional.

12. Seguridad de los datos personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos transmitidos, conservados y procesados de nuestros usuarios con el fin de evitar su alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas de gestión de riesgo que adoptamos, figuran aquellas cuya finalidad consiste en determinar todo riesgo de incidentes, prevenir, detectar y gestionar incidentes y mitigar sus repercusiones. Así, por ejemplo, controlamos periódicamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Siguiendo con lo anterior, contamos con la documentación e implementación del control de acceso a los datos personales de sus usuarios, lo que implica que únicamente el personal autorizado pueda acceder a sus datos personales. Además, monitoreamos periódicamente nuestas medidas de seguridad y capacitamos a nuestro personal respecto al tratamiento de datos que efectúan. Del mismo modo, mantenemos un registro de las interacciones con los datos lógicos con la finalidad de tener trazanilidad de su información.

No obstante, a pesar de que en Wehold realizamos nuestros mejores esfuerzos para proteger tus datos personales mediante el empleo de diversas técnicas de seguridad, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura debido a actos ilícitos como ciberataques o acciones imputables al propio usuario al no tener precaución con sus propios datos.

En tal sentido, toda la información que nos proporciones se enviará por tu cuenta y riesgo. Wehold no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de los sistemas o bases de datos del cliente, encuestado, usuario o prospecto por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de esta y que no le sea imputable.

A pesar de lo anterior, en caso de que Wehold detecte una violación a la seguridad de los datos personales proporcionados, y ello entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, te comunicaremos inmediatamente tal situación en un lenguaje claro y sencillo, de modo que puedas comprender fácilmente la naturaleza de la infracción cometida contra tus datos personales.

Dicha comunicación no será necesaria cuando Wehold haya adoptado medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas aplicadas a los datos personales afectados, de modo que estos resulten ininteligibles para quien intentó acceder a ellos (ej. el cifrado). Tampoco será necesario cuando suponga un esfuerzo desproporcionado para Wehold, ya que tratándose de varios usuarios afectados resulta más fácil para nosotros optar por una comunicación pública u otras opciones.

13. Derechos como titular de datos personales

13.1. Derechos ARCO

Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) son el conjunto de derechos a través de los cuales puedes ejercer el control sobre tus datos personales.

Estos sirven para que puedas: (i) acceder a tu información en nuestras bases de datos; (ii) rectificar estos datos; (iii) eliminar tus datos de nuestra base de datos; y, (iv) oponerte a que tus datos se usen si descubres que están siendo usados para un fin no descrito en este documento.

Debes tener en cuenta que no podrás solicitar la eliminación de tus datos personales si aún tienes una relación activa con Wehold, si tu intención expresa es de consumir los servicios de Wehold o si por motivos de obligaciones legales no podemos eliminar tu información (por ejemplo, en caso entidades públicas como la SBS o SUNAT aún requieran a Wehold la transferencia de la información objeto de solicitud de eliminación).

Tampoco estamos obligados a suprimir tus datos personales cuando el tratamiento de estos sea público o necesario para respetar la libertad de expresión y de información, por razones de interés público o para emprender alguna acción legal contra los usuarios de la plataforma.

De otro lado, debes recordar que, en caso solicites la modificación de tus datos, tienes la responsabilidad de realizar una actualización de manera previa a la renovación de tu relación contractual con Wehold.

Podrás comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión; de impedir el suministro de tus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Estos derechos se ejercen presentando una solicitud vía correo electrónico a dataprivacy@wehold.pe

Para ello, deberás remitir la siguiente información:

• Copia (o escaneo) de DNI o documento de identidad.
• Si actúas por medio de un apoderado o representante legal, acompañar el poder o título que confirme que este se encuentra autorizado para actuar como tal y ejercer cualquiera de estos derechos.
• Pedido sobre las medidas que Wehold debería tomar respecto a tus datos personales.
• Documentos que sustenten tu pedido de ser el caso.

Wehold responderá la solicitud a través del correo electrónico que hayas proporcionado. El plazo de respuesta dependerá del tipo de solicitud que hayas formulado, conforme al Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.° 29733.

En caso no sea posible atender dicha solicitud por falta de información o de precisión, se te comunicará tal situación en los plazos detallados por la norma para ello.

13.2. Derecho a la portabilidad de tus datos personales

Tienes derecho a solicitar la devolución de los datos personales facilitados a Wehold o solicitar que los mismos sean transmitidos a otra (s) empresa (s), siempre y cuando el tratamiento de esta información provenga de tu consentimiento válido o de un contrato. Dichos datos te serán facilitados en un formato de uso común, comprensible y de lectura automática.

Para ello, podrás dirigir tu solicitud al siguiente correo electrónico dataprivacy@wehold.pe y seguir los pasos señalados en el presente punto.

13.3. Derecho a recurrir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de tu país

En Wehold cumplimos con comunicarte que puedes dirigirte ante la autoridad encargada de velar por la protección de datos personales, en caso de que adviertas algún tratamiento irregular de tu información personal por parte de Wehold.

En ese caso, antes de ello te recomendamos que trates de comunicarte con nosotros a través del correo dataprivacy@wehold.pe a fin de solucionar cualquier inquietud o problema que tengas con relación al tratamiento de tus datos personales.

14. Responsable del tratamiento, representante y delegado de protección de datos personales

Te informamos que Wehold, cuyos datos de identificación constan al inicio de la presente Política de privacidad, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en la plataforma. Como tal, nos responsabilizamos por el tratamiento lícito, leal, transparente, adecuado, pertinente y seguro de los datos personales que nos proporcionas, así como por la obtención de tu consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco.

Nombres y apellidos: Lucas Manuel Pilco Prado
Correo electrónico de contacto: dataprivacy@wehold.pe

Este representante también tiene la condición de "delegado de protección de datos" encargado de supervisar el tratamiento de la información personal que se lleva a cabo en nuestra plataforma y de informar y asesorar al personal correspondiente sobre sus obligaciones en temas de protección de datos personales.

15. Menores de edad

Los servicios de Wehold que no tengan carácter educativo o informativo no están dirigidos, ni diseñados para menores de edad (menores de 14 años). En consecuencia, Wehold no recaba, usa, comparte ni procesa intencionalmente información personal de menores de edad, por lo que no nos hacemos responsables de las acciones de los usuarios que han declarado erróneamente ser mayores de edad.

En el supuesto que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin el consentimiento del padre, tutor o encargado, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible. Además, se invalidará toda participación en el proceso en el que haya participado el menor de edad.

De igual forma, si crees que hemos recopilado información personal sobre algún menor de edad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico proporcionado en el punto 18.

16. Sobre el carácter obligatorio de los datos personales, y las consecuencias de no proporcionar la información personal requerida

La recopilación de los datos personales es necesaria y obligatoria para poder cumplir con las finalidades que han sido descritas en el punto 4 de la presente política. En caso no nos permitas acceder a la información personal que se encuentre señalada como obligatoria en el punto 3, te comunicamos que, no podremos brindarte los servicios que prestamos, y en consecuencia, no podrás contratar o interactuar con nosotros. Tampoco podremos absolver tus consultas, reclamos o quejas.

17. Consentimiento

Al aceptar la presente Política de privacidad nos brindas tu consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para tratar tus datos personales conforme a las finalidades expuestas anteriormente.

18. Otros

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política de privacidad puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy@wehold.pe

Período de Retención de Datos

Retenemos sus datos personales y datos sensibles solo durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación de servicios de cambio de divisas o según lo requerido por la normativa aplicable. Esto incluye almacenar los datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y cualquier período adicional requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Modificación de la presente Política de privacidad

Wehold se reserva el derecho a modificar su Política de privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política de privacidad, el nuevo texto se publicará y se solicitará previamente el consentimiento respecto de tales cambios.

En el supuesto de no encontrarse de acuerdo con la nueva Política de privacidad debido a razones que justifiquen no continuar con la autorización para el tratamiento de tus datos personales, podrás solicitar a Wehold el retiro de tu información a través de los canales indicados, a menos que se presenten los supuestos de denegatoria antes mencionados.

Modificado: 01/03/2026